Потеряв доступ к Госуслугам, можно лишиться слишком многого. Об этом — история Светланы. Ей позвонил «сотрудник службы безопасности Госуслуг» и сказал, что прямо сейчас кто-то пытается поменять номер в ее личном кабинете. Чтобы остановить операцию, нужно назвать код из СМС. Светлана поверила звонившему, назвала код и спохватилась только тогда, когда ее начали соединять со «специалистом Центробанка», который должен был помочь «защитить банковские счета». Тогда она бросила трубку.

За время разговора кто-то успел сменить пароль от личного кабинета и установить контрольный вопрос. Поэтому Светлана побежала восстанавливать доступ в МФЦ с паспортом и СНИЛС.

В МФЦ Светлане помогли и посоветовали проверить, что взломщики делали в аккаунте. Оказалось, что они успели заказать кредитную историю Светланы и справку 2-НДФЛ в налоговой.

Скорее всего, они хотели уговорить Светлану перевести все свои деньги и вдобавок взять кредит. Либо выведать недостающие данные для входа в ее онлайн-банк и провернуть все операции самостоятельно.

Вероятно, у мошенников изначально было немало ее данных. Иначе они не смогли бы сменить пароль от ее аккаунта на «Госуслугах». Но теперь у них точно есть и паспортные данные, и СНИЛС, и ИНН Светланы. Этих данных достаточно, чтобы попытаться взять онлайн-заем в микрофинансовой организации.

Что остается делать Светлане?

Подать в полицию заявление о взломе аккаунта на «Госуслугах», сохранить копию заявления и талон-уведомление о его приеме. Так будет проще доказать банку или МФО, что кредиты и займы брала не она, если мошенникам все же удастся их оформить.

Периодически проверять кредитную историю. Если там обнаружатся чужие долги, нужно поскорее их оспорить.

Не лишним будет перевыпустить банковские карты — на случай, если мошенники узнали ее реквизиты.

И конечно, не сообщать больше никаких кодов и внимательно читать, что за код пришел в уведомлении, прежде чем его куда-то вбивать. А также сразу бросать трубку, если кто-то звонит от имени банка или госоргана и сообщает тревожные новости.