Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Согласно статье 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится в обязательном порядке в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности. Независимая оценка качества оказания услуг, как форма общественного контроля, выявляет проблемы, которые есть в медицинских организациях со стороны пациента. В Республике Мордовия независимая оценка качества предоставления медицинских услуг населению в медицинских организациях проводится с 2015 года. В 2015 году независимая оценка качества предоставления медицинских услуг населению проводилась в отношении 44 государственных медицинских организаций, были опрошены 4 135 чел., в том числе в медицинских учреждениях, оказывающих услуги в амбулаторных условиях, - 2 483 чел., в стационарных - 1 652 чел. В 2016 году проведено анкетирование 2796 респондентов, в том числе в медицинских учреждениях, оказывающих услуги в амбулаторных условиях, - 1 770 чел., в стационарных - 1 026 чел. по критериям, определенным приказом Министерства здравоохранения РФ от 28 ноября 2014 г. №787-н, проанализированы показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации, порядке предоставления медицинских услуг, проанализированы сайты. Высшие позиции в рейтинге заняли ГБУЗ РМ «Республиканская клиническая больница №5» и ГБУЗ РМ «Детская республиканская клиническая больница», получившие по всем критериям оценки качества оказания услуг высшие баллы. Результаты проведения независимой оценки качества рассмотрены Общественным советом при Министерстве здравоохранения РМ, для руководителей медицинских организаций сформированы рекомендации, направленные на улучшение качества работы. В 2017 году планируется охватить независимой оценкой качества оказания услуг 33 медицинских организации, из которых 3 медицинских организации федерального уровня, 26 организаций здравоохранения подведомственны Министерству здравоохранения Республики Мордовия и 4 частных медицинских организации. Пять организаций, оказывающих образовательные услуги, которые являются подведомственными Министерству здравоохранения Республики Мордовия, в 2017 году будут рассмотрены Общественным советом при Министерстве здравоохранения Республики Мордовия. В мае 2017 года оператор проведения независимой оценки качества оказания услуг в сфере здравоохранения ГКУ РМ «Научный центр социально-экономического мониторинга» проведет анкетирование пациентов. Дополнительно граждане могут высказывать свое мнение о работе медицинских организаций путем заполнения анкеты в электронном виде на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ www.rosminzdrav.ru, Министерства здравоохранения РМ http://minzdravrm.ru, а также сайтах медицинских организаций. Кроме этого, можно заполнить бумажную анкету при посещении медицинской организации.