Иногда, в жизни случаются проблемы, которые кажутся неразрешимыми, возникают глубокие душевные переживания, тревога, тоска и даже отчаяние. Важным каналом оказания помощи детям и родителям является телефон доверия.

Каждый телефон доверия работает в своем определенном режиме — круглосуточно или по расписанию.

Чем телефон доверия может вам помочь?

— выговориться, разобраться, снять напряжение;
— получить психологическую консультацию;
— получить информацию по волнующим вас вопросам;
— передать сведения специалисту (например, о факте жестокого обращения).

Каждый человек, который обращается на телефон доверия, вправе рассчитывать на следующее:

Конфиденциальную помощь. Консультанты телефоны доверия не имеют права разглашать любую личную информацию, которую сообщает им абонент. Существует стандартная регистрация звонков и сбор общих данных (пол, возраст клиента, с какой ситуацией обратился, и так далее). Консультант может обсудить звонок с другим сотрудником той же службы, но вне стен организации это запрещено.

Анонимную помощь. Консультанты в своей работе придерживаются принципа анонимности, вы имеете право не говорить:

— свое имя (либо назвать любое другое имя);
— место нахождения (там, где вы находитесь, откуда звоните) — телефон без определителя номера.

Бесплатную помощь. С любых стационарных, мобильных, домашних телефонов — ваш звонок будет бесплатным.

Доступную помощь. В течение всего дня, все двадцать четыре часа в сутки вас готовы выслушать и оказать консультативную помощь. Не думайте, что ночным звонком можете потревожить консультанта, каждый звонок важен.

Возможность выговориться. В жизни нам редко предоставляется случай рассказать о своих проблемах, когда нас не перебивают, не стремятся поставить «диагноз», помогают сформулировать мысли и дают понять, что не осуждают и полностью принимают нас такими, какие мы есть. Позвонив на телефон доверия, вы получаете такую возможность.

Помощь в поиске решения. Каждый, кто переживал состояние психологического стресса, знает, что в этот момент создается ощущение «полной безнадеги», невозможно успокоиться, сосредоточится, принять решение и начать действовать. Консультанты помогут вам «взять себя в руки», постараться разобраться в сложившейся ситуации и, таким образом, помочь самому себе.

В жизни много вопросов и трудностей. В каждый момент жизни важно быть услышанным.

Телефон доверия: 8-800-2000-122 или короткий номер: 124 — помощь в трудной ситуации!