Сегодня в столице Мордовии продолжились мероприятия федерального проекта «Музейные маршруты России». Во второй день стартовали тематические Дни Русского Музея в Саранске. На стратегической сессии «Культура диалога» участники федерального проекта познакомились с лучшими практиками Государственного Русского музея по привлечению посетителей и взаимодействию с ними. 

Заместитель генерального директора Государственного Русского музея по образовательной, просветительской деятельности, работе с посетителями и развитию новых музейных пространств Анна Цветкова на стратегической сессии  рассказала о работе с посетителями: 

«Наша работа с посетителем начинается задолго до того, как он приходит к нам в музей. Для нас чрезвычайно важно, чтобы эта работа началась уже до того, как он переступил порог, и до того, как он увидел ту или иную выставку. 

Сначала это работа на посетителя для привлечения. Дальше мы работаем с посетителем уже в пространстве музея. И потом нам важно, чтобы посетитель вернулся. Он сам возвращается, либо он приводит своих друзей и знакомых, но так или иначе нам очень важно, чтобы этот процесс всё время повторялся». 

Русский музей располагает крупнейшей в мире коллекцией отечественного искусства. Для постоянного взаимодействия с большой аудиторией музей использует широкий инструментарий, включая социальные сети, возможности своих мультимедийных центров, виртуальных филиалов в регионах. 

«Виртуальные туры, которые мы делаем по выставкам — это тоже очень важный момент, который работает как реклама на привлечение посетителей. Мы это делаем силами сотрудников Русского музея. Мы не привлекаем сторонние организации, не вкладываем деньги – просто взяли на работу очень квалифицированных молодых специалистов», — сообщила Анна Цветкова. 

Русский музей выстроил культуру диалога с аудиторией на всех уровнях — в виртуальном пространстве, в соцсетях и непосредственно с посетителями, которые приходят в музей. 

«К каждому мы ищем свой индивидуальный подход. И именно это вызывает то повышенное доверие и лояльность, которые мы сейчас получаем от наших посетителей», — отметила заместитель генерального директора Русского музея. 

Не так давно прошедшую выставку работ Архипа Куинджи в Русском музее посетило огромное количество людей – свыше 580 тысяч. Для того, чтобы достичь этого результата, в Русском музее пошли абсолютно на беспрецедентные меры. Экспозиция работала каждый день без выходных с 9:30 до 23:00. А в последние дни выставки музей принимал посетителей даже до часа ночи. И произошел уникальный случай в музейной практике — в течение всей работы выставки на каждый сеанс были выкуплены все билеты. 

В музее на время выставки Куинджи также придумали абсолютно уникальный формат экскурсионных марафонов в выходной день музея — во вторник. Каждые полчаса в этот день стартовали две небольшие экскурсионные группы по 15 человек. Билет на такие экскурсии стоил дороже, чем на обычные. И все они были выкуплены. 

«У человека возникало ощущение абсолютной эксклюзивности и абсолютно полного погружения в экспозицию благодаря нашим экскурсоводам и медиаторам. На вечерних сеансах мы придумали ещё один эффективный способ привлечения публики — это музыкальные сеансы. Также проводили праздничную лотерею, для которой заготовили множество подарков. Это наша сувенирная продукция, какие-то приятные маленькие сувениры, которые человек уносит с собой и оставляет как память о выставке», — рассказала Анна Цветкова. 

Русский музей — один из лидеров работы по направлению «инклюзия». Здесь используются все существующие форматы работы с людьми, имеющими ограниченные возможности здоровья. 

Особая категория посетителей Русского музея — участники специальной военной операции и члены их семей. В музее проводятся специальные экскурсии с персональным подходом, чтобы участники СВО и члены их семей могли вступить в диалог с искусством и отвлечься от проблем и забот. Эти экскурсии сопровождают штатные сотрудники музея — психолог и арт-терапевт. 

В Русском музее активно привлекают к сотрудничеству студентов различных вузов. Профильные вузы помогают пополнять кадровый состав музея, а для студентов непрофильных вузов предоставляется хорошая возможность для проектной деятельности. 

В социальных сетях активно действует Клуб подписчиков Русского музея. Это сообщество наиболее активных людей, которые постоянно участвуют в жизни музея. 

«Они оставляют комментарии в социальных сетях, участвуют во всех наших активностях. Они сплотились в такое очень мощное сообщество, которое всегда готово поддержать любые наши проекты, выставки, любые активности. Мы это сообщество всячески поощряем, приглашаем их на выставки, на экскурсии, придумываем для них всё новые и новые конкурсы», — отметила Анна Цветкова. 

По завершении стратегической сессии руководители музеев — участники проекта «Музейные маршруты России» встретились с генеральным директором Государственного Русского музея, главой Ассоциации художественных музеев России Аллой Маниловой. Она рассказала о наиболее важной работе по развитию музейного дела в стране на ближайшую перспективу: 

«Стратегия развития музейного дела разработана Правительством по поручению Президента. За стратегией всегда следует план её реализации, который состоит из конкретных мероприятий, конкретных мер и шагов с обозначенными сроками и источниками финансирования. 

Стратегия — это концептуальный документ, указывающий направления музейного развития. А дальше под каждое направление должны быть разработаны планы. И при разработке планов, в таких важнейших вопросах Министерство культуры заинтересовано в опоре на крупные, весомые, профессиональные объединения специалистов. 

Ассоциацию художественных музеев России, в которой представлены большие профессиональные силы, Министерство культуры сегодня видит как базовую организацию для обсуждения программ развития музейного дела. Ассоциация крупных, влиятельных музеев с большими коллекциями несёт перед страной самую серьёзную ответственность за сохранение и обеспечение доступности культурного наследия для населения». 

Алла Манилова сказала, что видит 2027 год – Годом музейной реставрации. Присутствующие на встрече руководители музеев одобрили эту инициативу. 

«Надо поставить это как федеральный проект, который будет иметь финансирование и дорожную карту. Такой проект назрел, и необходимо, чтобы он приобрёл государственное значение. Над этим мы работаем с Министерством культуры при полной поддержке Ольги Борисовны Любимовой. Руководство с большим вниманием относится к теме создания большого государственного проекта, связанного с музейной реставрацией. Чтобы музейный фонд Российской Федерации, по крайней мере, на ближайшие 100 лет находился в целости, сохранности и безопасности». 

В ходе встречи рассматривались и другие аспекты развития музейного дела. Генеральный директор Государственного Русского музея ответила на все поступившие вопросы. 

В этот же день представители Русского музея провели для коллег лекцию и мастер-класс по реставрации музейных ценностей.